Informativa privacy

Cosa raccogliamo

Informazioni che fornisci. Quando crei un account SocTalk Cloud, prenoti una chiamata o ci invii un'email, raccogliamo le informazioni che invii (nome, email di lavoro, azienda, ruolo, contenuto del messaggio). Quando diventi cliente pagante raccogliamo dettagli di fatturazione processati dal nostro provider di pagamenti.

Dati di utilizzo. Quando usi SocTalk Cloud, raccogliamo telemetria operativa su come sta funzionando la piattaforma: uso delle funzionalità, tassi di errore, metriche di performance. Serve per miglioramento prodotto e supporto operativo, non per targeting pubblicitario.

Analytics del sito marketing. Usiamo uno strumento analytics rispettoso della privacy (nessun cookie di terze parti, nessun fingerprinting individuale) per contare le visualizzazioni di pagina e capire quali contenuti risuonano. Solo aggregato.

Cosa non raccogliamo

La telemetria SOC dei clienti (alert, investigazioni, IOCs e dati di sicurezza correlati dai tenant clienti di un partner) passa attraverso SocTalk Cloud secondo l'accordo cliente fondatore. Quei dati sono processati per conto del cliente e regolati dall'accordo, non da questa informativa privacy marketing. Non li riutilizziamo, vendiamo o usiamo per il nostro marketing.

Come usiamo i dati

I dati di account e fatturazione sono usati per fornire e fatturare il servizio. Le comunicazioni di supporto sono usate per aiutarti con ciò per cui ci hai contattato. La telemetria di utilizzo è usata per migliorare il prodotto e operare il servizio in modo affidabile. Gli analytics del sito marketing sono usati per capire il comportamento dei visitatori in forma aggregata. Non vendiamo dati personali.

Sub-responsabili del trattamento

Usiamo un piccolo numero di sub-responsabili del trattamento per hosting, pagamenti, consegna email e prenotazione degli appuntamenti (il flusso di prenotazione Calendly). La lista attuale dei sub-responsabili è disponibile su richiesta per clienti esistenti e potenziali sotto MNDA. Le modifiche materiali alla lista sono comunicate in anticipo ai clienti esistenti.

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso ai dati personali che conserviamo su di te, chiederci di correggerli, eliminarli o smettere di trattarli. Puoi anche opporti al trattamento basato su legittimo interesse e presentare reclamo a un'autorità di controllo. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a privacy@atricore.com e risponderemo entro 30 giorni.

Conservazione

I dati account sono conservati finché l'account è attivo e per un breve periodo successivo per finalità di fatturazione e legali. Le comunicazioni di supporto sono conservate per il tempo necessario a gestire la conversazione e rispettare obblighi legali. Gli analytics del sito marketing sono aggregati e conservati senza identificare singoli visitatori.

Cookie

Il sito marketing usa cookie minimi per la preferenza tema (chiaro o scuro) e analytics aggregati. Nessun cookie pubblicitario di terze parti. L'applicazione Cloud usa cookie necessari per autenticazione e gestione sessione.

Modifiche a questa informativa

Quando apportiamo modifiche materiali a questa informativa, aggiorniamo la data di Ultimo aggiornamento in alto e, quando appropriato, notifichiamo direttamente i clienti esistenti. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

Contatto

Per domande su questa informativa o sulle nostre pratiche dati, scrivi a privacy@atricore.com. Per tutto il resto, consulta la pagina contatto.