Política de privacidade

O que coletamos

Informações que você fornece. Quando você cria uma conta SocTalk Cloud, agenda uma chamada ou nos envia email, coletamos as informações que você envia (nome, email profissional, empresa, cargo e conteúdo da mensagem). Quando você se torna cliente pagante, coletamos detalhes de cobrança processados pelo nosso provedor de pagamentos.

Dados de uso. Quando você usa o SocTalk Cloud, coletamos telemetria operacional sobre como a plataforma está funcionando: uso de recursos, taxas de erro e métricas de desempenho. Isso serve para melhoria do produto e suporte operacional, não para segmentação de anúncios.

Analytics do site de marketing. Usamos uma ferramenta de analytics que respeita a privacidade (sem cookies de terceiros, sem fingerprinting individual) para contar visualizações de página e entender quais conteúdos ressoam. Apenas agregado.

O que não coletamos

A telemetria SOC de clientes (alertas, investigações, IOCs e dados de segurança relacionados dos tenants de clientes de um parceiro) flui pelo SocTalk Cloud sob o acordo de cliente fundador. Esses dados são processados em nome do cliente e regidos pelo acordo, não por esta política de privacidade do marketing. Não os reaproveitamos, vendemos nem usamos para nosso próprio marketing.

Como usamos os dados

Dados de conta e cobrança são usados para fornecer e faturar o serviço. Comunicações de suporte são usadas para ajudar você com o motivo do contato. Telemetria de uso é usada para melhorar o produto e operar o serviço com confiabilidade. Analytics do site de marketing é usado para entender o comportamento de visitantes de forma agregada. Não vendemos dados pessoais.

Suboperadores

Usamos um pequeno número de suboperadores para hospedagem, pagamentos, entrega de email e agendamento (o fluxo de reservas do Calendly). A lista atual de suboperadores está disponível sob solicitação para clientes atuais e potenciais sob MNDA. Mudanças materiais na lista são comunicadas com antecedência aos clientes existentes.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, pedir correção, pedir exclusão ou pedir que paremos de processá-los. Você também pode se opor ao processamento baseado em interesse legítimo e registrar reclamação junto a uma autoridade supervisora. Para exercer qualquer um desses direitos, envie email para privacy@atricore.com e responderemos em até 30 dias.

Retenção

Dados de conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por um curto período depois para fins de cobrança e legais. Comunicações de suporte são retidas pelo tempo necessário para tratar a conversa e cumprir obrigações legais. Analytics do site de marketing é agregado e retido sem identificar visitantes individuais.

Cookies

O site de marketing usa cookies mínimos para preferência de tema (claro ou escuro) e analytics agregado. Sem cookies de publicidade de terceiros. A aplicação Cloud usa cookies necessários para autenticação e gerenciamento de sessão.

Mudanças nesta política

Quando fazemos mudanças materiais nesta política, atualizamos a data de Última atualização no topo e, quando apropriado, notificamos clientes existentes diretamente. Versões antigas estão disponíveis sob solicitação.

Contato

Para perguntas sobre esta política ou nossas práticas de dados, envie email para privacy@atricore.com. Para todo o resto, veja a página de contato.