Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Informations que vous fournissez. Lorsque vous créez un compte SocTalk Cloud, réservez un appel ou nous envoyez un email, nous collectons les informations que vous soumettez (nom, email professionnel, entreprise, rôle, contenu du message). Lorsque vous devenez client payant, nous collectons les informations de facturation traitées par notre prestataire de paiement.

Données d'utilisation. Lorsque vous utilisez SocTalk Cloud, nous collectons de la télémétrie opérationnelle sur le fonctionnement de la plateforme : utilisation des fonctions, taux d'erreur, métriques de performance. Cela sert à l'amélioration produit et au support opérationnel, pas au ciblage publicitaire.

Analytics du site marketing. Nous utilisons un outil d'analytics respectueux de la vie privée (pas de cookies tiers, pas de fingerprinting individuel) pour compter les vues de pages et comprendre quels contenus résonnent. Agrégé uniquement.

Ce que nous ne collectons pas

La télémétrie SOC client (alertes, investigations, IOCs et données de sécurité associées provenant des tenants clients d'un partenaire) transite par SocTalk Cloud dans le cadre de l'accord client fondateur. Ces données sont traitées pour le compte du client et régies par l'accord, pas par cette politique de confidentialité marketing. Nous ne les réutilisons pas, ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour notre propre marketing.

Comment nous utilisons les données

Les données de compte et de facturation servent à fournir et facturer le service. Les communications de support servent à vous aider sur le sujet pour lequel vous nous avez contactés. La télémétrie d'utilisation sert à améliorer le produit et exploiter le service de façon fiable. Les analytics du site marketing servent à comprendre le comportement des visiteurs sous forme agrégée. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Sous-traitants

Nous utilisons un petit nombre de sous-traitants pour l'hébergement, les paiements, l'envoi d'emails et la planification (le flux de réservation Calendly). La liste actuelle des sous-traitants est disponible sur demande pour les clients existants et prospects sous MNDA. Toute modification importante de la liste est communiquée à l'avance aux clients existants.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les supprimer ou d'arrêter de les traiter. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@atricore.com et nous répondrons sous 30 jours.

Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif et pendant une courte période ensuite à des fins de facturation et légales. Les communications de support sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la conversation et respecter les obligations légales. Les analytics du site marketing sont agrégés et conservés sans identifier les visiteurs individuels.

Cookies

Le site marketing utilise des cookies minimaux pour la préférence de thème (clair ou sombre) et les analytics agrégés. Aucun cookie publicitaire tiers. L'application Cloud utilise les cookies requis pour l'authentification et la gestion de session.

Modifications de cette politique

Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous mettons à jour la date de Dernière mise à jour en haut et, le cas échéant, notifions directement les clients existants. Les anciennes versions sont disponibles sur demande.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou nos pratiques de données, écrivez à privacy@atricore.com. Pour tout le reste, consultez la page contact.