Datenschutzerklärung

Was wir erheben

Informationen, die Sie bereitstellen. Wenn Sie ein SocTalk-Cloud-Konto erstellen, einen Termin buchen oder uns eine E-Mail senden, erheben wir die Informationen, die Sie übermitteln (Name, berufliche E-Mail, Unternehmen, Rolle, Inhalt der Nachricht). Wenn Sie zahlender Kunde werden, erfassen wir Abrechnungsdaten, die von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet werden.

Nutzungsdaten. Wenn Sie SocTalk Cloud nutzen, erheben wir operative Telemetrie darüber, wie die Plattform funktioniert: Feature-Nutzung, Fehlerraten, Leistungsmetriken. Das dient Produktverbesserung und operativem Support, nicht Werbe-Targeting.

Marketing-Site-Analytics. Wir nutzen ein datenschutzfreundliches Analytics-Tool (keine Drittanbieter-Cookies, kein individuelles Fingerprinting), um Seitenaufrufe zu zählen und zu verstehen, welche Inhalte ankommen. Nur aggregiert.

Was wir nicht erheben

Kunden-SOC-Telemetrie (Alerts, Untersuchungen, IOCs und zugehörige Sicherheitsdaten aus Kunden-Tenants eines Partners) läuft durch SocTalk Cloud unter der Gründungskundenvereinbarung. Diese Daten werden im Auftrag des Kunden verarbeitet und von der Vereinbarung geregelt, nicht von dieser Marketing-Datenschutzerklärung. Wir verwenden sie nicht anderweitig, verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht für eigenes Marketing.

Wie wir die Daten nutzen

Konto- und Abrechnungsdaten werden genutzt, um den Service bereitzustellen und abzurechnen. Support-Kommunikation wird genutzt, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Nutzungstelemetrie wird genutzt, um das Produkt zu verbessern und den Service zuverlässig zu betreiben. Marketing-Site-Analytics wird genutzt, um Besucherverhalten aggregiert zu verstehen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Unterauftragsverarbeiter

Wir nutzen eine kleine Zahl von Unterauftragsverarbeitern für Hosting, Zahlungen, E-Mail-Zustellung und Terminplanung (den Calendly-Buchungsflow). Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage für bestehende und potenzielle Kunden unter MNDA verfügbar. Wesentliche Änderungen an der Liste werden bestehenden Kunden vorab mitgeteilt.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie halten, uns um Korrektur bitten, Löschung verlangen oder verlangen, dass wir die Verarbeitung einstellen. Sie können außerdem einer Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an privacy@atricore.com und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Aufbewahrung

Kontodaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist, und danach für kurze Zeit zu Abrechnungs- und Rechtszwecken. Support-Kommunikation wird so lange aufbewahrt, wie es nötig ist, um die Konversation zu bearbeiten und rechtliche Pflichten zu erfüllen. Marketing-Site-Analytics ist aggregiert und wird ohne Identifizierung einzelner Besucher aufbewahrt.

Cookies

Die Marketingseite nutzt minimale Cookies für die Theme-Präferenz (hell oder dunkel) und aggregierte Analytics. Keine Werbe-Cookies von Drittanbietern. Die Cloud-Anwendung nutzt Cookies, die für Authentifizierung und Session-Management erforderlich sind.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, aktualisieren wir das Datum oben und benachrichtigen bestehende Kunden gegebenenfalls direkt. Ältere Versionen sind auf Anfrage verfügbar.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Erklärung oder unseren Datenpraktiken schreiben Sie an privacy@atricore.com. Für alles andere siehe Kontaktseite.